앱스토어는 애플의 모바일 애플리케이션 유통 플랫폼으로, 앱 개발자들에게는 많은 기회를 제공하지만 동시에 심사 기준이 엄격하여 많은 앱들이 거절되는 사례가 발생하고 있습니다. 이 글에서는 앱스토어 심사에서 자주 발생하는 거절 사례를 분석하고, 각 사례에 대한 해결 방안을 제시하겠습니다.
이를 통해 앱 개발자들이 보다 원활하게 앱을 출시할 수 있도록 도와드리겠습니다.
로그인 계정 정보 제출의 중요성
앱에 로그인 기능이 포함되어 있을 경우, 심사 과정에서 반드시 테스트용 로그인 계정 정보를 제출해야 합니다. 애플의 심사팀은 해당 계정을 통해 앱의 모든 메뉴를 직접 확인하고 검토합니다.
이때, 관리자가 아닌 일반 사용자 계정을 제출해야 하며, 실제로 로그인 가능한 계정이어야 합니다.
| 제출 항목 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 로그인 계정 | 테스트용 로그인 계정(아이디, 비밀번호) | 관리자 권한이 아닌 사용자 계정이어야 함 |
| 계정 사용 목적 | 앱의 모든 기능 검토를 위해 사용 | 실제 운영 계정이 아닌 테스트 계정이어야 함 |
이러한 요구 사항을 충족하지 못할 경우, 앱은 심사에서 거절될 수 있습니다. 개발자들은 로그인 기능이 있는 앱을 제출하기 전에 반드시 테스트 계정을 준비하고, 해당 정보를 정확히 기재해야 합니다.
애플 로그인 기능의 필수 설정
최근 애플은 “Sign in with Apple” 기능을 도입하여 사용자에게 보다 편리한 로그인 경험을 제공합니다. 그러나 소셜 로그인을 제공하는 웹앱의 경우, 애플 로그인 기능이 필수적으로 요구됩니다.
만약 소셜 로그인 기능이 있지만 애플 로그인 기능이 없다면 앱은 100% 심사에서 거절됩니다.
| 로그인 방식 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 소셜 로그인 | 애플 로그인 기능 추가 필수 | 웹사이트에 직접 적용해야 함 |
| 애플 로그인 기능 | 반드시 설정해야 함 | 디자인은 애플의 표준 디자인을 따라야 함 |
따라서 소셜 로그인 기능을 제공하는 웹앱을 개발할 경우, 애플 로그인 기능을 함께 설정해야 하며, 만약 설정이 어렵다면 소셜 로그인 기능을 제거하고 기본 로그인 기능만 제공해야 합니다.
사용자 참여 기능의 필요성
앱스토어 심사에서 가장 자주 발생하는 거절 사유 중 하나는 사용자들이 이용 및 참여할 수 있는 기능이 없는 경우입니다. 기본적으로 앱은 사용자와의 상호작용을 통해 가치를 창출해야 하며, 단순히 정보 제공만으로는 심사를 통과하기 어렵습니다.
| 기능 유형 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 사용자 참여 기능 | 게시판, 쇼핑몰, 채팅 등 필요 | 사용자 참여가 없는 앱은 거절될 확률 높음 |
| 정보 제공 기능 | 단순 정보 제공만으로는 부족함 | 실제 사용자 기능이 포함되어야 함 |
예를 들어, 쇼핑몰 앱이라면 상품 구매 및 리뷰 기능이 필수적이며, 커뮤니티 앱에서는 사용자들이 글을 작성하고 댓글을 남길 수 있는 기능이 포함되어야 합니다. 이러한 기능이 없을 경우 앱은 심사에서 거절될 가능성이 높습니다.
회원탈퇴 및 계정삭제 기능
최근 들어, 로그인 기능을 제공하는 앱에서는 회원탈퇴 또는 계정삭제 기능을 필수적으로 제공해야 합니다. 이 기능이 없을 경우, 사용자의 개인정보 보호와 관련된 문제로 인해 심사에서 거절될 수 있습니다.
| 기능 유형 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 회원탈퇴 기능 | 즉시 탈퇴 가능해야 함 | 관리자 승인 절차가 없어야 함 |
| 계정삭제 기능 | 사용자 요청 시 즉시 처리되어야 함 | 사용자가 쉽게 접근할 수 있어야 함 |
따라서 앱 개발자들은 로그인 기능이 있는 앱을 제작할 때, 회원탈퇴 및 계정삭제 기능을 반드시 포함해야 합니다. 이를 통해 사용자의 개인정보 보호를 강화하고, 앱의 신뢰도를 높일 수 있습니다.
외부 플랫폼 언급 금지
앱스토어 심사에서 또 다른 주요 거절 사유는 앱 내에 구글 플레이스토어와 같은 외부 플랫폼에 대한 언급이 포함되는 경우입니다. 애플은 자사의 플랫폼 외에 타 경쟁 플랫폼을 언급하는 것을 엄격히 금지하고 있습니다.
| 금지 내용 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 외부 플랫폼 언급 | 앱 내에서 타 플랫폼 언급 금지 | 해당 문구가 포함되면 거절됨 |
| 홍보 이미지 | 타 플랫폼의 로고 또는 이미지 포함 금지 | 모든 이미지 확인 필요 |
따라서 앱의 소개나 설명에서 구글 플레이스토어와 같은 타 플랫폼의 이름이나 이미지를 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 이러한 내용을 미리 점검하여 심사 과정에서의 불필요한 거절을 방지할 수 있습니다.
테스트 및 데모 관련 용어 사용 금지
앱 제출 시, “테스트”, “데모”, “베타” 등의 용어를 사용하면 심사에서 거절될 수 있습니다. 이러한 용어는 앱이 완전하지 않다는 인상을 주기 때문에, 반드시 피해주셔야 합니다.
| 금지 용어 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 테스트 | 해당 용어 사용 금지 | 앱 설명이나 게시물에서 사용 금지 |
| 데모 | 완전한 컨텐츠 제출 필수 | 모든 항목이 준비되어 있어야 함 |
특히, 게시판 글 작성 시 “테스트입니다”라는 표현은 금지됩니다. 모든 콘텐츠는 완전한 내용을 포함해야 하며, 사용자에게 신뢰를 줄 수 있도록 작성되어야 합니다.
사용자 신고 기능의 필요성
앱 내에서 사용자 생성 콘텐츠를 다루는 경우, 신고 기능이 필수적으로 요구됩니다. 이러한 기능은 사용자 정책에 따라 게시물 신고, 사용자 신고, 사용자 차단 기능을 포함해야 합니다.
| 기능 유형 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 신고 기능 | 사용자 게시물 및 사용자 신고 가능 | 즉시 삭제 처리되어야 함 |
| 차단 기능 | 신고된 사용자는 즉시 차단 처리 | 모든 사용자에게 제공되어야 함 |
따라서 커뮤니티 기능을 제공하는 앱은 신고 및 차단 기능을 반드시 구현해야 하며, 이러한 기능이 없을 경우 심사에서 거절될 수 있습니다.
특정 그룹 이용 제한 앱의 거절
앱스토어는 모든 사용자가 제한 없이 앱을 이용할 수 있어야 한다는 원칙을 가지고 있습니다. 따라서 특정 회사의 직원만 이용할 수 있는 앱이나 특정 그룹을 대상으로 한 앱은 공식 출시가 불가합니다.
| 이용 제한 유형 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 특정 회사 전용 앱 | 모든 사용자 이용 불가능 시 거절됨 | test-flight 또는 엔터프라이즈 배포 필요 |
| 폐쇄형 앱 | 일반 사용자 접근 불가 | 일반 앱스토어 출시 불가 |
이러한 앱은 반드시 test-flight 또는 엔터프라이즈 프로그램을 통해 배포해야 하며, 일반 사용자들에게는 접근이 불가능해야 합니다.
앱 이름 및 브랜드 저작권 문제
앱의 이름이 제출 시와 앱스토어에서 노출되는 이름이 서로 다를 경우 심사에서 거절될 수 있습니다. 또한, 특정 브랜드의 이름을 무단으로 사용할 경우에도 저작권 문제로 인해 거절될 수 있습니다.
| 이름 관련 | 요구 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 앱 이름 | 설치 이름과 앱스토어 이름 동일해야 함 | 약간의 단어 추가는 허용됨 |
| 브랜드 저작권 | 타 기관의 브랜드명 사용 금지 | 증명 서류 제출 필요 |
따라서 앱의 이름은 제작 시 입력한 이름과 동일하게 제출해야 하며, 브랜드명이나 기관 이름을 사용할 경우 반드시 해당 기관의 허가를 받아야 합니다.
결론
앱스토어에서의 심사는 매우 엄격하여, 다양한 사유로 인해 앱이 거절될 수 있습니다. 본 글에서 다룬 심사 거절 사례를 참고하신다면, 앱 개발자들은 보다 원활하게 앱 심사를 통과할 수 있을 것입니다.
각 항목에 대한 준비를 철저히 하여, 성공적인 앱 출시를 기원합니다.
