게임을 하다 보면 한 번쯤 마주치는 'Unreal Engine 4 Crash Reporter' 오류. 클라이언트가 갑자기 종료되면서 뜨는 이 오류 창 때문에 게임을 이어서 못 한 경험이 있을 겁니다. 대부분 그래픽 드라이버 문제가 원인이며, 제조사 공식 홈페이지에서 직접 최신 드라이버를 받아 설치하면 대부분 해결됩니다. 다만 드라이버 업데이트로 안 되는 경우에는 언리얼 엔진 재설치나 게임 파일 검증까지 순서대로 시도해볼 필요가 있습니다.
Unreal Engine 4 Crash Reporter, 왜 뜨는 걸까
이 오류는 언리얼 엔진 4 기반으로 만들어진 게임을 실행하거나 플레이하는 도중, 게임 프로세스가 비정상적으로 종료될 때 나타납니다. 오딘 발할라 라이징, 나이트크로우 같은 국내 게임들도 이 엔진을 쓰기 때문에 종종 발생하는 편입니다. 오류 메시지 자체는 단순하지만, 실제 원인은 꽤 다양합니다.
가장 흔한 원인은 역시 그래픽 드라이버입니다. 드라이버가 오래되었거나 현재 설치된 버전과 게임이 호환되지 않으면 렌더링 과정에서 충돌이 생기면서 크래시가 발생합니다. 특히 노트북으로 게임을 돌리는 경우, 제조사가 제공하는 통합 드라이버가 아닌 그래픽 카드 제조사의 최신 드라이버가 필요할 때가 많습니다.
시스템 자원 부족도 빼놓을 수 없습니다. 여러 프로그램을 동시에 실행하거나 메모리 사용량이 높은 상태에서 게임을 돌리면, 게임에 필요한 리소스가 부족해지면서 강제 종료되는 경우가 있습니다. 백그라운드에서 돌아가는 보안 프로그램이나 화면 녹화 툴이 충돌을 일으키는 사례도 있습니다.
그래픽 드라이버 업데이트, 이렇게 하면 됩니다
드라이버를 업데이트할 때 3DP Chip 같은 서드파티 프로그램을 쓰지 말고, 반드시 제조사 공식 홈페이지에서 직접 받는 것이 핵심입니다. 실제로 드라이버 업데이트 후에도 오류가 계속됐던 사례 중 상당수가, 범용 드라이버가 자신의 그래픽 카드 모델과 정확히 맞지 않아서였습니다.
- 엔비디아 그래픽카드 사용자: 엔비디아 공식 사이트에서 자신의 GPU 모델을 검색해 최신 드라이버를 다운로드합니다.
- AMD 그래픽카드 사용자: AMD 공식 사이트에서 같은 방식으로 최신 드라이버를 받습니다.
- 설치 후 재부팅: 드라이버 설치가 끝나면 시스템을 재부팅해서 변경 사항을 적용해야 합니다.
드라이버를 설치하기 전에 기존 드라이버를 완전히 제거하는 게 좋습니다. 제어판의 프로그램 제거 기능을 이용하거나, 제조사에서 제공하는 전용 삭제 도구를 쓰면 깔끔하게 정리됩니다. 이후 새 드라이버를 설치하면 충돌 가능성이 훨씬 낮아집니다.
드라이버로 안 되면, 게임 파일부터 엔진까지 확인
드라이버 업데이트로도 오류가 해결되지 않는다면, 게임 파일 자체에 문제가 있는지 확인해야 합니다. 손상되었거나 누락된 파일이 크래시를 유발하는 경우가 있기 때문입니다.
Epic Games 런처를 사용한다면 게임 라이브러리에서 해당 게임을 선택한 뒤 '파일 검증' 옵션을 실행해보세요. 손상된 파일이 발견되면 자동으로 복구됩니다. 만약 파일 검증으로도 해결이 안 되면, 게임을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치하는 방법이 있습니다.
그래도 문제가 지속된다면 언리얼 엔진 자체를 재설치하는 것도 하나의 방법입니다. Epic Games 런처에서 언리얼 엔진을 제거한 후 최신 버전으로 다시 설치하면, 오류를 유발하던 설정이나 파일이 초기화됩니다. 일부 게임 고객센터에서는 이 방법을 공식 안내로 제시하기도 합니다.
게임 실행 전, 시스템 자원부터 확인하자
게임을 실행하기 전에 작업 관리자를 열어 CPU, 메모리, 디스크 사용량을 확인하는 습관을 들이는 게 좋습니다. 여러 개의 프로그램이 실행 중이라면 게임에 필요한 자원이 부족해질 수 있습니다.
특히 메모리 사용량이 80%를 넘는 상태라면, 게임 실행 전에 불필요한 프로그램을 종료하는 것이 좋습니다. 웹 브라우저에 탭을 수십 개 띄워놓는 것만으로도 상당한 메모리를 차지하기 때문에, 게임을 할 때는 브라우저를 아예 닫아두는 편이 안전합니다.
백그라운드에서 실행 중인 보안 소프트웨어나 화면 녹화 프로그램도 충돌 원인이 될 수 있습니다. 게임을 실행할 때만 잠시 꺼두거나, 해당 프로그램의 예외 목록에 게임을 등록해두면 문제를 피할 수 있습니다.
Q. 이 오류가 뜨면 저장된 게임 데이터가 날아가나요?
게임 데이터는 별도로 저장되기 때문에 크래시가 발생해도 세이브 파일이 삭제되지는 않습니다. 다만 진행 중이던 전투나 퀘스트는 저장 시점으로 되돌아갈 수 있습니다.
Q. 드라이버를 최신으로 업데이트했는데도 오류가 계속됩니다.
드라이버를 최신 버전으로 올렸는데도 문제가 계속된다면, 게임 파일 검증을 먼저 해보세요. 그래도 해결이 안 되면 언리얼 엔진 재설치까지 진행해보는 것이 좋습니다.
Q. 엔비디아와 AMD 중 어떤 드라이버를 받아야 하나요?
자신의 PC에 장착된 그래픽 카드 제조사에 따라 다릅니다. 작업 관리자의 '성능' 탭에서 GPU 이름을 확인하면 어떤 제조사 제품인지 알 수 있습니다.
Q. 노트북에서 특히 자주 발생하는 이유가 있나요?
노트북은 전력 관리 설정이나 내장 그래픽과 외장 그래픽 간 전환 과정에서 드라이버 충돌이 일어날 가능성이 더 높습니다. 노트북 제조사가 제공하는 그래픽 드라이버가 아닌, 그래픽 카드 제조사의 최신 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.
Q. 이 오류가 하드웨어 고장을 의미하기도 하나요?
대부분의 경우 소프트웨어 문제입니다. 하지만 드라이버 재설치와 게임 파일 검증을 모두 시도했음에도 반복적으로 발생한다면, 그래픽 카드의 발열이나 전원 공급 문제를 의심해볼 수 있습니다. 이 경우에는 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.